Особенность международных перевозок заключается в том, что заказчику гораздо сложнее контролировать перемещение товара, а сложностей, которые могут возникнуть на его пути, гораздо больше. Именно поэтому транспортные компании, работающие с зарубежными маршрутами, должны обладать немалым опытом и содержать штат квалифицированных специалистов, готовых решить любую возникшую проблему.
Выбор транспортной компании для перевозки грузов на международном уровне (сделать ссылкой на раздел https://mk-logistics.ru/tarify/mezhdygorodnii/) — непростая задача. Чтобы избежать ошибок, советуем заранее составить представление об особенностях сферы, а также определись собственные ожидания и наметить список требований, предъявляемых к перевозчику.
Мы предлагаем вам небольшой перечень характеристик, по которым можно выявить надежную компанию.
Уровень взаимодействия с непосредственными перевозчиками
Если компания имеет свой собственный штат водителей и свой автопарк, а также прямой доступ к грузовым терминалам, ей гораздо проще отслеживать состояние товара и информировать вас о его статусе. Кроме того, чем меньше посредников между заказчиком и исполнителем, тем меньше стоимость перевозки, а значит, и цена услуги.
Постарайтесь найти компанию, непосредственно занимающуюся транспортировкой груза, а не перепродающую услуги других организаций. В этом случае вы можете быть уверены, что ваш партнер будет заинтересован в качественном выполнении работ и нести ответственность за свои действия.
Стоимость работ
Будьте внимательны в этом вопросе: предварительная цена, которая намного ниже, чем у большинства конкурентов, скорее всего, только составляющая итоговой стоимости. Вполне возможно, что позже вы узнаете о дополнительных услугах: лишних днях хранения, досмотрах на терминале или других опций, предоставленных за отдельную плату.
Такая схема действует, как правило, в фирмах-однодневках, которые не слишком дорожат своей репутацией. Избежать подобных ситуаций нетрудно: ищите отзывы, особенно среди ваших знакомых, внимательно читайте договор и подбирайте компании с достаточным опытом работы.
Индивидуальный подход к клиентам
Среди транспортных компаний можно выделить два типа. Одни обрабатывают большую массу заказов и предлагают своим клиентам универсальные условия, подобранные на основании длительного опыта работы. Отличный вариант, если вы не хотите переплачивать за транспортировку, а ваш товар не требует специфичных ус Другие рассматривают каждую ситуацию индивидуально и всегда готовы принять ваши пожелания. Как правило, во втором случае выше ответственность перевозчика, а вам своевременно предоставят всю информацию о состоянии груза и стоимости работ. Если вы хотите отправить груз с высокой стоимостью (или требующий более внимательного отношения и тщательного соблюдения условий хранения), лучше обратиться в специализированную логистическую компанию.
Надежность, подтвержденная на практике
Рекламные заявления любого перевозчика будут звучать привлекательно, но объективное представление о его деятельности можно составить только на основании реальных отзывов и соответствующей документации.
Полезную информацию вам могут предоставить ваши партнеры и даже конкуренты, уже работавшие с компанией, или сотрудники учреждений, постоянно взаимодействующих с транспортными компаниями разного уровня. Это могут быть брокеры, работники портов и вокзалов и многие другие.
Сроки доставки
Отправка грузов за рубеж всегда занимает много времени, и не во всех случаях авиаперевозки оказываются быстрее наземных способов. Это может быть связано с большой очередью на отправку грузов в аэропортах, а также с низкой грузоподъемностью пассажирских самолетов, которые чаще всего берут на борт небольшую долю груза.
Опытный специалист предупредит вас о всех возможных рисках и предложит наиболее удобный вариант, минимизирующий риски задержки при сортировке и прохождении терминала, а также сокращающий сроки ожидания отправки.
Деятельность в соответствии с законодательством
Обратите внимание на наличие сертификатов и лицензий на осуществление тех или иных операций и оказание услуг по транспортировке различных типов грузов. Это поможет вам избежать непрофессионального подхода к работе и к обеспечению сохранности вашего имущества. В случае возникновения неполадок такой перевозчик постарается уйти от ответственности, и вам придется потратить гораздо больше времени и сил, чтобы получить компенсацию.
Еще один признак, по которому можно выявить компанию, действующую в обход закона — сильно заниженные цены (по сравнению со средней стоимостью услуг на рынке). Обращаясь к такому перевозчику, вы идете на серьезный риск, поскольку низкая себестоимость перевозки часто характерна для компаний-однодневок, не готовых действовать в рамках закона и нести ответственность за свои действия, заботясь о репутации на рынке.
Клиентская политика
Сегодня в России действует множество клиентоориентированных транспортных компаний, готовых учесть абсолютно любое ваше пожелание, порой даже в тех случаях, когда такое решение продлевает срок доставки или увеличивает ее стоимость. Впрочем, многие компании предлагают компромиссное решение, при котором ваш груз будет отправлен по наиболее удобным каналам доставки.
Поэтому перед тем, как обратиться к международному перевозчику, определите свои приоритеты — минимальная стоимость или четкое соблюдение ваших требований.
Количество партнеров
Транспортные компании с большим опытом работы в сфере международных перевозок обычно имеют собственную сеть контактов во многих странах. Используя эту возможность, они сокращают себестоимость доставки или ее продолжительность, могут выполнять максимально точное отслеживание груза и контролировать его состояние. Также наличие местных партнеров — самый простой способ разрешения любых возможных проблем и затруднений. Обсудите этот вопрос с вашим экспедитором — так вы получите дополнительную гарантию того, что все условия договора будут соблюдены, а груз будет доставлен в целости и строго в срок.
Личные впечатления
Ваше собственное мнение о специалистах и компании также играет роль. Не отказывайтесь от личной встречи и постарайтесь приехать в офис перевозчика, чтобы оценить обстановку самостоятельно. Если менеджер отказывается от такой встречи или настойчиво пытается перенести ее на нейтральную территорию, будьте внимательней.
Убедитесь в том, что перед вами настоящий профессионал: опытный специалист легко ответит на все ваши вопросы о процедуре перевозки и разъяснит каждый этап. Обсудите ваши пожелания и продумайте оптимальный вариант перевозки совместно, оговорите риски и преимущества каждого вида транспорта и каждого возможного маршрута. Уверенные и логичные ответы на интересующие вас вопросы — главный критерий опытного и надежного специалиста, которому можно доверить собственное имущество.
Реалистичные ожидания
Международные перевозки — это сложный процесс, требующий согласования множества операций на различном уровне. Обязательно сопоставьте свои требования с реальной ситуацией и не забудьте предоставить перевозчику полную и подробную информацию о свойствах груза, его весе, габаритах и условиях хранения. В этом случае вы можете ожидать, что он будет доставлен быстро и аккуратно, а вы избежите большинства рисков.